Challenges & Solutions
The problem this solves
The problem
Chamadas perdidas significam negócio perdido — mas contratar pessoal para atender telefones 24/7 é caro
The solution
O Telephone Agent atende cada chamada, a qualquer hora. Sem correio de voz, sem música de espera, sem oportunidades perdidas. Responde a perguntas, marca consultas e encaminha chamadas complexas para a pessoa certa.
The problem
O suporte ao cliente por telefone é caro de escalar e difícil de manter qualidade
The solution
Conversas de voz alimentadas por IA que são consistentes, pacientes e disponíveis 24 horas. O agente segue os seus guiões, conhece os seus produtos e nunca tem um dia mau.
The problem
Detalhes importantes de conversas telefónicas perdem-se porque ninguém tomou notas adequadas
The solution
Cada chamada é automaticamente transcrita e resumida. Detalhes-chave, itens de ação e seguimentos são extraídos e registados. Nada passa despercebido.
Features
What it does
Atendimento de Chamadas Recebidas
O agente atende chamadas recebidas com conversa de voz natural. Responde a perguntas frequentes, fornece informações, marca consultas e captura dados de leads. Chamadas complexas são encaminhadas para o membro da equipa certo com contexto completo.
Chamadas de Saída
Agende chamadas de saída para confirmações de consultas, seguimentos e lembretes. O agente faz a chamada, conduz a conversa e regista o resultado — tudo automaticamente.
Conversas de Voz Naturais
Não é uma árvore telefónica robótica. O agente mantém conversas naturais e fluidas. Compreende contexto, lida com interrupções e responde adequadamente a emoções e urgência.
Transcrição e Resumos em Tempo Real
Cada chamada é transcrita em tempo real. Após a chamada, obtenha um resumo estruturado com detalhes-chave, decisões tomadas e itens de ação. Arquivo pesquisável de todas as conversas.
