Telephone Agent

エージェントが自然な音声会話で着信に応答します。よくある質問への対応、情報提供、予約受付、リード情報の取得を行います。複雑な電話は、完全なコンテキスト付きで適切なチームメンバーに転送されます。

予約確認、フォローアップ、リマインダーの発信をスケジュール。エージェントが電話をかけ、会話を処理し、結果を記録します -- すべて自動です。

機械的な電話メニューではありません。エージェントは自然で流れのある会話を行います。コンテキストを理解し、割り込みに対応し、感情や緊急性に適切に反応します。

すべての通話がリアルタイムで文字起こしされます。通話後、重要な詳細、決定事項、アクションアイテムを含む構造化サマリーを取得できます。すべての会話の検索可能なアーカイブ。

カスタマーサポートライン

一般的な顧客の質問に24時間365日対応。エージェントはあなたの製品、ポリシー、手順を理解しています。複雑な問題は、完全な会話コンテキスト付きで人間のエージェントにエスカレーション -- 問題を繰り返す必要はありません。

営業リードの選別

インバウンドリードが電話をかけてきたら、エージェントがニーズ、予算、スケジュール、意思決定プロセスを確認して選別します。選別されたリードは、ブリーフィング付きで営業チームのカレンダーに直接予約されます。

予約受付

患者、クライアント、顧客が予約の電話をかけてきます。エージェントが空き状況を確認し、予約をスケジュールし、確認を送信し、リスケジュールにも対応 -- すべて人手を介さずに。

営業時間外対応

営業時間外の電話を逃しません。エージェントが問い合わせに対応し、緊急のメッセージを取得し、翌営業日のコールバックを予約します。お客様には留守番電話ではなく、きちんとした対応が届きます。