Come funziona ChatGPT? Spiegazione semplice

ChatGPT funziona indovinando, pezzo dopo pezzo, il seguito più probabile di un testo, in base a ciò che ha imparato leggendo un'enorme quantità di scritti. Lanciato da OpenAI alla fine del 2022, è un assistente conversazionale costruito su un grande modello linguistico. Non consulta un'enciclopedia interna: calcola una risposta plausibile. Per questo è così fluido, ed è anche il motivo per cui a volte sbaglia con grande sicurezza.

Un'immagine per capire

Conosci il suggerimento automatico della tastiera del telefono, che ti propone la parola successiva mentre scrivi un messaggio? ChatGPT si basa sulla stessa idea, ma su una scala enorme. Invece di guardare le ultime tre parole, tiene conto di tutta la conversazione, e ha imparato da una mole immensa di testi. Il risultato non è una parola suggerita, ma interi paragrafi che stanno in piedi.

Un esempio concreto

Prendiamo Giulia, avvocata di uno studio inventato a Torino. Scrive: "Prepara una email cortese a un cliente per chiedergli i documenti mancanti per la causa, massimo 100 parole."

ChatGPT non cerca un'email già scritta. Divide la richiesta in piccoli pezzi, poi scrive l'email un pezzo alla volta, scegliendo ogni volta il seguito che si adatta meglio a una richiesta formale e cortese. Se Giulia scrive "più breve", riscrive tenendo conto di tutto lo scambio precedente. Prima dell'invio, Giulia rilegge e corregge.

I passaggi, in parole semplici

1. L'addestramento. Il modello ha prima letto un'enorme quantità di testi pubblici e su licenza, imparando le regolarità della lingua: grammatica, fatti frequenti, stili. La sigla GPT sta per Generative Pre-trained Transformer: un modello generativo, pre-addestrato, basato su un'architettura chiamata Transformer.

2. Le buone maniere. Un modello "grezzo" completa testi, ma non sa per forza conversare. Alcune persone hanno quindi valutato e confrontato le risposte, per insegnargli a essere utile, chiaro e prudente. Il metodo si chiama apprendimento per rinforzo da feedback umano (in inglese RLHF).

3. La divisione in token. Quando scrivi, il testo viene diviso in token, piccoli pezzi di parole. Ogni token diventa un numero, perché il modello lavora con i numeri.

4. La previsione. Il modello calcola il token successivo più adatto, lo aggiunge e ricomincia, centinaia di volte. Per questo vedi la risposta comparire poco a poco.

5. Gli strumenti. A seconda della versione, ChatGPT può anche cercare sul web, leggere un file o fare un calcolo. In quel caso si comporta come un agente, che svolge più passaggi per arrivare a un risultato.

Cosa spiega tutto questo

Perché può inventare. Produce ciò che è probabile, non ciò che è verificato. Una sentenza inesistente può "suonare giusta". Si parla di allucinazione.
Perché dimentica nelle conversazioni lunghe. Può considerare solo una quantità limitata di testo alla volta, e gli scambi molto lunghi diventano meno affidabili. La pagina sul context rot spiega il fenomeno.
Perché la stessa domanda dà risposte diverse. Nella scelta della parola successiva c'è una parte di casualità.

Per il quadro generale, leggi cos'è l'IA generativa.

E i dati riservati?

Quello che scrivi in ChatGPT viene inviato ai server di OpenAI. OpenAI dichiara di non vendere i dati degli utenti. Nella versione per i consumatori, le conversazioni possono essere usate per addestrare i modelli, a meno che tu non disattivi l'opzione. Le offerte business e l'API non vengono usate per l'addestramento in modo predefinito.

Consiglio pratico: nelle impostazioni di ChatGPT controlla l'opzione per il miglioramento del modello e disattivala se non vuoi che le tue conversazioni servano all'addestramento.

Il principio vale per qualsiasi strumento: se un fornitore può riutilizzare i tuoi contenuti, una volta anonimizzati questi escono dal campo del GDPR e possono circolare legalmente. La pagina la traccia dei dati mostra come. Wysor ti dà GPT, Claude, Gemini e altri modelli in un unico spazio di lavoro, come responsabile del trattamento che agisce solo sulle tue istruzioni: nessuna licenza di riutilizzo, nessun addestramento, nessuna vendita, e zero data retention presso ogni fornitore di modelli collegato. I dati sono cifrati e ospitati nell'UE.

Domande frequenti

ChatGPT cerca le risposte su Internet? Non di base. Risponde in base a ciò che ha imparato durante l'addestramento. Alcune versioni possono fare una ricerca web e in quel caso indicano le fonti.

ChatGPT capisce davvero quello che scrive? Gestisce in modo molto efficace le regolarità statistiche della lingua. Non ha una comprensione in senso umano, né un modo per verificare da solo che un'affermazione sia vera.

Chi ha creato ChatGPT? L'azienda statunitense OpenAI, che lo ha reso disponibile al pubblico nel novembre 2022.

Posso inserire in ChatGPT dati di pazienti o clienti? Con cautela. Servono una base giuridica, un accordo di responsabile del trattamento e garanzie sul riutilizzo. Vedi dati personali e cos'è il GDPR.

Per approfondire

Hai una domanda sull'uso di ChatGPT o di altri modelli nella tua organizzazione? Scrivici a [email protected] o tramite il modulo di contatto nell'app.

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