Challenges & Solutions
The problem this solves
The problem
Gemiste oproepen betekenen gemiste omzet — maar personeel inhuren om 24/7 de telefoon op te nemen is duur
The solution
De Telephone Agent neemt elk gesprek aan, op elk moment. Geen voicemail, geen wachtmuziek, geen gemiste kansen. Hij behandelt vragen, plant afspraken en schakelt complexe gesprekken door naar de juiste persoon.
The problem
Telefonische klantenondersteuning is duur om op te schalen en moeilijk om kwaliteit te waarborgen
The solution
AI-gestuurde telefoongesprekken die consistent, geduldig en de klok rond beschikbaar zijn. De agent volgt je scripts, kent je producten en heeft nooit een slechte dag.
The problem
Belangrijke details uit telefoongesprekken gaan verloren omdat niemand behoorlijke notities maakte
The solution
Elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd en samengevat. Belangrijke details, actiepunten en vervolgacties worden geëxtraheerd en gelogd. Niets valt tussen wal en schip.
Features
What it does
Afhandeling van inkomende gesprekken
De agent beantwoordt inkomende gesprekken met een natuurlijk telefoongesprek. Hij behandelt veelgestelde vragen, geeft informatie, plant afspraken en legt leadgegevens vast. Complexe gesprekken worden doorgeschakeld naar het juiste teamlid met volledige context.
Uitgaande gesprekken
Plan uitgaande gesprekken voor afspraakbevestigingen, follow-ups en herinneringen. De agent voert het gesprek, behandelt de conversatie en logt het resultaat — alles automatisch.
Natuurlijke telefoongesprekken
Geen robotachtig keuzemenu. De agent voert natuurlijke, vloeiende gesprekken. Hij begrijpt context, gaat om met onderbrekingen en reageert gepast op emoties en urgentie.
Realtime transcriptie en samenvattingen
Elk gesprek wordt realtime getranscribeerd. Na het gesprek krijg je een gestructureerde samenvatting met belangrijke details, genomen beslissingen en actiepunten. Doorzoekbaar archief van alle gesprekken.
