Challenges & Solutions
The problem this solves
The problem
Vastaamattomat puhelut tarkoittavat menetettyjä kauppoja — mutta henkilöstön palkkaaminen vastaamaan puhelimiin 24/7 on kallista
The solution
Telephone Agent vastaa jokaiseen puheluun, milloin tahansa. Ei vastaajaa, ei jonotusmuusiikkia, ei menetettyjä mahdollisuuksia. Se käsittelee tiedustelut, varaa tapaamiset ja ohjaa monimutkaiset puhelut oikealle henkilölle.
The problem
Puhelinpohjainen asiakastuki on kallista skaalata ja laadun ylläpitäminen on vaikeaa
The solution
Tekoälypohjaisia äänellisiä keskusteluja, jotka ovat johdonmukaisia, kärsivällisiä ja saatavilla ympäri vuorokauden. Agentti noudattaa käsikirjoituksiasi, tuntee tuotteesi eikä sillä koskaan ole huonoa päivää.
The problem
Tärkeät yksityiskohdat puhelinkeskusteluista katoavat, koska kukaan ei kirjannut muistiinpanoja kunnolla
The solution
Jokainen puhelu litteroidaan ja tiivistetään automaattisesti. Keskeiset yksityiskohdat, toimenpiteet ja jatkotoimet poimitaan ja kirjataan. Mikään ei pääse unohtumaan.
Features
What it does
Saapuvien puheluiden käsittely
Agentti vastaa saapuviin puheluihin luonnollisella äänellä. Se käsittelee usein kysytyt kysymykset, antaa tietoa, varaa tapaamiset ja tallentaa liiditiedot. Monimutkaiset puhelut ohjataan oikealle tiimin jäsenelle täydellä kontekstilla.
Lähtevät puhelut
Ajasta lähteviä puheluita tapaamisten vahvistamiseen, seurantaan ja muistutuksiin. Agentti soittaa puhelun, käsittelee keskustelun ja kirjaa lopputuloksen — kaikki automaattisesti.
Luonnolliset äänelliset keskustelut
Ei robottimaista puhelinvalikkoa. Agentti käy luonnollisia, sujuvia keskusteluja. Se ymmärtää kontekstin, käsittelee keskeytyksiä ja reagoi asianmukaisesti tunteisiin ja kiireellisyyteen.
Reaaliaikainen litterointi ja yhteenvedot
Jokainen puhelu litteroidaan reaaliaikaisesti. Puhelun jälkeen saat strukturoidun yhteenvedon keskeisistä yksityiskohdista, tehdyistä päätöksistä ja toimenpiteistä. Kaikkien keskustelujen haettava arkisto.
