Telephone Agent

에이전트가 자연스러운 음성 대화로 수신 전화를 받습니다. FAQ를 처리하고, 정보를 제공하고, 예약을 잡고, 리드 정보를 수집합니다. 복잡한 통화는 전체 맥락과 함께 적합한 팀원에게 연결됩니다.

예약 확인, 후속 조치, 리마인더를 위한 아웃바운드 전화를 예약하세요. 에이전트가 전화를 걸고, 대화를 처리하고, 결과를 기록합니다 — 모두 자동으로.

로봇식 전화 메뉴가 아닙니다. 에이전트가 자연스럽고 유창한 대화를 나눕니다. 맥락을 이해하고, 중간에 끊어도 대응하며, 감정과 긴급도에 적절하게 응답합니다.

모든 통화가 실시간으로 전사됩니다. 통화 후에는 핵심 세부 사항, 결정 사항, 실행 항목이 포함된 구조화된 요약을 받습니다. 모든 대화의 검색 가능한 아카이브.

고객 지원 회선

일반적인 고객 질문을 24시간 처리하세요. 에이전트가 제품, 정책, 절차를 알고 있습니다. 복잡한 이슈는 전체 대화 맥락과 함께 상담원에게 에스컬레이션됩니다 — 문제를 반복해서 설명할 필요가 없습니다.

영업 자격 심사

인바운드 리드가 전화하면 에이전트가 자격을 심사합니다 — 니즈, 예산, 일정, 의사결정 과정에 대해 질문합니다. 자격이 확인된 리드는 브리핑이 첨부된 채 영업팀 캘린더에 바로 예약됩니다.

예약 접수

환자, 고객 또는 소비자가 예약을 위해 전화합니다. 에이전트가 가용 시간을 확인하고, 예약을 잡고, 확인을 보내고, 일정 변경을 처리합니다 — 사람의 개입 없이.

업무 시간 외 응대

업무 시간 외에 전화를 놓치지 마세요. 에이전트가 문의를 처리하고, 긴급 메시지를 수집하고, 다음 날 콜백을 예약합니다. 고객이 음성 사서함이 아닌 응답을 받습니다.